La Transformación Digital es el proceso de adopción de nuevas tecnologías digitales para cambiar completamente la forma en que las organizaciones operan y compiten.

Abarca cambios en la forma en que una empresa interactúa con los clientes, el desarrollo de productos, la gestión de la cadena de suministro, la fabricación, el liderazgo y la cultura de la empresa. Estos cambios están permitiendo a las organizaciones mejorar la experiencia del cliente, reducir los costos, mejorar la eficiencia operativa, aumentar la innovación y optimizar la toma de decisiones.

La Transformación Digital está cambiando la forma en la que funcionan las industrias.

Entre ellas se destacan el sector financiero, el sector de salud, la industria manufacturera, el comercio minorista, los medios de comunicación, la educación y el entretenimiento, entre otras. La digitalización de estas industrias ha permitido una mayor eficiencia, mejor disponibilidad de datos, mejor acceso, mayor alcance, seguridad informática mejorada, mayor agilidad en los procesos, mayor integración entre los sistemas y la capacidad de almacenar una gran cantidad de datos.

A la hora de implementar la transformación dentro de la empresa, suelen enumerarse  tareas para organizar el proceso, como ser:

1. Elaborar una estrategia de transformación digital.
2. Establecer un plan paso a paso para la digitalización.
3. Utilizar formas innovadoras para digitalizar los procesos empresariales.
4. Establecer un equipo responsable de llevar adelante la transformación.
5. Implementar, medir, analizar y evaluar.

Pero suelen dejarse de lado o mencionar sólo al pasar, dos ítems que resultan fundamentales para garantizar el éxito de la transformación digital en la empresa a largo plazo:

1. Asegurar la participación de los colaboradores: Es importante involucrar a los colaboradores de todos los niveles del negocio para garantizar que entiendan los beneficios y compromisos relacionados con la transformación digital. Esto incluye capacitarlos en las tecnologías y herramientas utilizadas, brindarles feedback constante y proporcionarles ayuda en caso de problemas.
2. Mejorar los beneficios para los colaboradores: La digitalización puede proporcionar numerosos beneficios, desde mayor productividad hasta mejores herramientas de trabajo y mejora de los niveles de satisfacción.

El área de People deberá trabajar muy de lleno diversos aspectos relacionados con capacitación, crear una cultura de innovación que promueva la imaginación, la creatividad y estimule la adopción de nuevos procesos.

También es posible implementar un sistema de medición para registrar el progreso de la transformación, creando compromiso y participación de los colaboradores en la empresa. Adicionalmente, pueden ser responsables de la identificación de nuevas áreas en que la transformación digital puede ser llevada a cabo.

Lograr el involucramiento activo de cada uno de los colaboradores implica tener presente:

La mejora de la eficiencia y toma de decisiones oportunas requiere la recolección de datos de todos los procesos de la empresa. Los colaboradores, al monitorear estos datos y generar informes estadísticos, pueden ayudar a comprender y aprovechar mejor los activos digitales. Contar con una base de datos sólida y actualizada resulta fundamental para evaluar la progresión y la ejecución de proyectos.

La formación y educación de la fuerza laboral en temas digitales es un requisito básico para una transformación digital exitosa. Esto va desde la introducción de tecnologías esenciales hasta el desarrollo de competencias técnicas.

La comunicación tiene un papel esencial en la transformación digital. Los colaboradores deben ser conscientes de los cambios tecnológicos para que puedan interactuar adecuadamente entre ellos y con terceros. Por medio de campañas internas, el personal puede contribuir a difundir correctamente el mensaje de la empresa en los canales adecuados. Esto ayudará a los clientes a desarrollar una mejor percepción de la empresa y su producto.

La organización para aprovechar de mejor manera los recursos disponibles es una tarea prioritaria. Implicar a los colaboradores para hacer los cambios necesarios desde el principio es una forma efectiva de garantizar que el proceso sea exitoso. Esto incluye la mejora de procesos para aumentar la velocidad, la flexibilidad y la eficiencia, así como el uso de herramientas para llevar a cabo una mejor gestión. El staff puede ser empoderado a tomar decisiones para mejorar el funcionamiento de la compañía al otorgarles las habilidades y la confianza adecuadas para lograrlo.

En conclusión, la digitalización es clave para el éxito de una empresa y deben tomarse medidas para prepararse para ello.

Los colaboradores pueden involucrarse con la transformación digital mediante la adquisición de nuevas habilidades técnicas y la búsqueda de mejoras de procesos, lo que ayudará a la empresa a obtener mayores beneficios.

El compromiso y el apoyo de todos contribuirán a una transformación digital exitosa que beneficiará a la empresa a largo plazo.

Te invitamos a conocer cómo podemos ayudarte con la transformación digital en tu empresa.

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